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              已解答 現在想退貨,但店家答復只能維修貨換新,這種情況下我可以選擇退貨退款嗎

              網購一款手機、收到后七日內發現手機有問題,但當時并不確定,隨后超過7天無理由后才明白手機有質量問題,售后答應維修,寄回后依舊有問題,現在想退貨,但店家答復只能維修貨換新,這種情況下我可以選擇退貨退款嗎

              2022-10-02 14:29

              律師未回答前暫不可追問,律師的及時解答時間為:8:30-17:30,解答后您仍有疑問,可繼續提問,感謝您的耐心等待

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              16號律師

              這個需要看手機的質量問題是否屬于影響實際使用的情況,如果影響實際使用而并非部分瑕疵,此時可以合同目的無法實現為由要求解除合同并退款即退貨退款;但如果對方有積極協助維修和換貨,該質量問題也達不到無法使用手機的情形,我方想以解除合同并退款就比較困難。

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